CQP/TFP CHEF D’ÉQUIPE PROPRETÉ

Modules transverses : 

• Préparation à l’habilitation électrique H0BV0,
• Gestes et postures,
• Les attitudes de service,

Mise en œuvre de la relation avec les usagers/clients pour garantir le bon déroulement du chantier de propreté : 

• Posture professionnelle,
• Communication verbale et non verbale,
• Techniques de communication,
• Gestion des réclamations,

Préparation technique du chantier de propreté :

• Lecture et interprétation des consignes de travail,
• Choix des équipements et produits selon le chantier,
• Règles d’hygiène et sécurité,
• Dosage des produits,
• Organisation de l’espace de travail & rangement,
• Préparation de la zone d’intervention,
• Maintenance de premier niveau du matériel.

Réalisation des techniques professionnelles liées aux opérations de propreté : 

• Techniques manuelles de propreté,
• Techniques mécanisées,
• Contrôle qualité en fin de prestation,
• Sécurité lors de l’utilisation des machines,
• Élimination des déchets selon les consignes (tri, traçabilité).

Animation d’une équipe en propreté : 

• Rôle et responsabilités du chef d’équipe,
• Organisation du travail : répartition des tâches, gestion des imprévus,
• Suivi des temps et des prestations (pointages, retards, absences),
• Accueil et accompagnement des nouveaux agents : Transfert de consignes, tutorat, intégration,
• Communication interne : réunions, transmission d’informations, gestion des tensions,
• Contrôle qualité et reporting à la hiérarchie,
• Gestion des conflits simples et médiation de terrain,
• Management de proximité et motivation d’équipe.

Nos indicateurs Qualité 2026 : 

• Satisfaction globale : Formation en cours, rdv en 2027.

Nos indicateurs de performances 2026 : 

• Le taux de poursuite d’études : Formation en cours, rdv en 2027
• Le taux d’insertion professionnelle à la suite des formations dispensées : Formation en cours, rdv en 2027
• Le taux d’interruption en cours de formation : Formation en cours, rdv en 2027

Données statistiques France Compétences : 

• Année d’obtention de la certification : 2024
• Nombre de certifiés : 511
• Nombre de certifiés à la suite d’un parcours vae : 0
• Taux d’insertion global à 6 mois (en %) : 100
• Taux d’insertion dans le métier visé à 6 mois (en %) : 73
• Taux d’insertion dans le métier visé à 2 ans (en %) : 83
• Transmission d’informations au client et à la hiérarchie,
• Notions de satisfaction client et qualité de service.